Bonjour,Une seule chose Ă faire annuler la transaction, de façon Ă ce que l'acheteur soit au vendeur de s'assurer en amont, avant de publier son annonce, que les dimensions de l'article permettent son expĂ©dition ; quand ce n'est pas le cas, il faut dĂ©-sĂ©lectionner le "paiement sĂ©curisĂ©" et, donc, supprimer la possibilitĂ© de dimensions maximales sont rappelĂ©es par le site au moment de la crĂ©ation des annonces et, depuis peu, elles sont Ă©galement rappelĂ©es sur le bordereau d'envoi Ă©ditĂ© pour Mondial Relay.* Pour un envoi par Mondial Relay - la plus grande longueur du colis ne doit pas excĂ©der 120 cm,- le dĂ©veloppĂ© du colis somme des largeur, longueur et hauteur ne doit pas excĂ©der 150 cm,- le poids ne doit pas dĂ©passer 30 kg.* Pour un envoi en Colissimo dans le cadre du "paiement sĂ©curisĂ©" - la plus grande longueur du colis ne doit pas excĂ©der 100 cm,- le dĂ©veloppĂ© du colis somme des largeur, longueur et hauteur ne doit pas excĂ©der 150 cm,- le poids ne doit pas dĂ©passer 30 kg.Avecplus de 5000 Points Relais en France, Mondial Relay offre un service simple, totalement suivi. Ce mode de livraison est un mode de livraison par Points Relay. Vous sĂ©lectionnez un Point Relay (gĂ©nĂ©ralement un commerce de quartier) ou vous pourrez aller rĂ©cupĂ©rer le colis sur prĂ©sentation de votre piĂšce d'identitĂ© une fois livrĂ©. âPoser une questionEntraide entre utilisateursEntraide entre utilisateursMondial Relay / ColissimoNetsellPubliĂ© il y a 2 ans1 rĂ©ponseOĂč suis-je?Bienvenue au sein de la CommunautĂ© d'utilisateurs leboncoin ! Vous pouvez demander des conseils et partager votre expertise avec dâautres maintenantMe connecterJ-ChpostĂ© il y a 2 ansLe vĂ©lo doit ĂȘtre emballĂ© dans un carton rectangulaire. Au dĂ©veloppe, il ne doit pas dĂ©passer 1,50m. Si plus abandonner l'idĂ©e de l'envoi, et le poids ne doit pas dĂ©passer 30kg. '3 CommentsDiscussions similairesStatistiques sur les questions 174 Vues 2 abonnĂ©esPosĂ© 2 fois PubliĂ© il y a 2 ans DerniĂšre question lâannĂ©e derniĂšre Question Ă©ditĂ©e Vues ce mois-ciConditions d'utilisation Politique de confidentialitĂ©Contactez la CommunautĂ© Centre d'aide leboncoin
SELLEIDEALE TB90 VĂRITABLE CUIR FRANCE VĂLO ROUTE LEATHER Ă VILLEURBANNE. Selle vintage course IDEALE 90 en vĂ©ritable cuir. FabriquĂ© en France des annĂ©es 1970s. En trĂšs bon Ă©tat. Longueur 27 cm, largeur 15 cm. Poids 720 gr. IDEALE 90 vintage road saddle in genuine leather. Made in France in the 1970s. In very good condition. Length 27 cm, width 15 cm.ï»żĂtes-vous un amoureux de lâenvironnement et dâun mode de vie sain et vous aimez le vĂ©lo? Ou ĂȘtes-vous passionnĂ© par le cyclisme sportif ou le VTT? Si, en plus dâavoir ces passions, vous souhaitez Ă©conomiser sur vos voyages jusquâĂ 30% des frais de port, lisez ce petit guide aujourdâhui nous allons parler des astuces pour emballer et envoyer votre vĂ©lo avec des envois pas chers en utilisant les principaux transporteurs nationaux et internationaux. OBTENEZ LA BONNE BOĂTE DâENVOI POUR VOTRE VĂLO Les revendeurs de vĂ©los, dans la plupart des cas, jettent lâemballage des articles Ă vendre. La premiĂšre chose Ă faire est donc de demander aux commerçants sâils peuvent vous en donner un. Alternativement, vous pouvez acheter une box adaptĂ©e pour quelques euros mĂȘme sur Internet ou utiliser lâemballage dâun tĂ©lĂ©viseur Ă Ă©cran plat. Nâoubliez pas que plus la boĂźte est petite, plus vous Ă©conomiserez sur les frais dâexpĂ©dition. ĂVALUER LES PARTIES DU VĂLO Ă DĂMONTER POUR RENDRE LA BOĂTE PLUS PETITE Pour Ă©conomiser de lâargent, vous devez vous assurer que votre colis est aussi petit et compact que possible et ne prĂ©sente pas de saillies indĂ©sirables. Pensez donc toujours Ă retirer les pĂ©dales, le porte-bagages, la selle, les roues et les extrĂ©mitĂ©s des fourches. Le conseil, dans ce cas, est de dĂ©monter ces piĂšces et de les emballer individuellement dans du papier journal ou des emballages adaptĂ©s. Si, par contre, vous dĂ©cidez de ne pas effectuer toutes ces opĂ©rations, concentrez-vous au moins sur le guidon et les roues le premier doit ĂȘtre desserrĂ© et pliĂ©e sur le cadre; les rues doivent ĂȘtre protĂ©gĂ©es par des couches de carton et, Ă©ventuellement, dĂ©gonflĂ©es. Enfin, remplissez les espaces entre une partie du vĂ©lo et lâautre avec le reste du matĂ©riel dâemballage ou du papier journal, en vous assurant que rien ne bouge pendant le transport. Le dĂ©montage du vĂ©lo vous permettra de rĂ©duire le poids volumĂ©trique. Le poids, en effet, est lâun des dĂ©terminants fondamentaux pour dĂ©terminer le coĂ»t de transport dâun colis, Ă Ă©galitĂ© avec le volume. Ătant donnĂ© que les moyens de transport utilisĂ©s par les coursiers se remplissent gĂ©nĂ©ralement avant dâatteindre le poids maximal transportable, dans la plupart des cas, câest le poids volumĂ©trique qui fait le prix. Cela devient donc le paramĂštre le plus important Ă prendre en compte lorsque lâon pense Ă faire des envois volumineux. CALCULER LE COĂT D'ENVOI DU VĂLO Une fois les opĂ©rations prĂ©cĂ©dentes effectuĂ©es, mesurez le poids, la hauteur, la profondeur et la largeur de la boĂźte. Une fois la mesure effectuĂ©e, vous pouvez calculer le devis dâexpĂ©dition sur Packlink. Il vous suffit de saisir les donnĂ©es du colis de lâorigine et de la destination pour obtenir un comparatif des tarifs et des temps dâexpĂ©dition de votre vĂ©lo. En moyenne, un vĂ©lo pour homme pĂšse entre 15 et 25 kg et le colis mesure environ 96x67x26 cm. Essayons donc notre comparateur pour envoyer un vĂ©lo en France, par exemple de Paris Ă Marseille, avec ces donnĂ©es. Voici les rĂ©sultats obtenus Pour envoyer un vĂ©lo de Paris Ă Marseille, le transporteur le moins cher au moment de notre test est La Poste avec Colissimo, qui livrera votre vĂ©lo en 48 h pour un tarif de ⏠HT. Si vous avez besoin dâun envoi plus urgent, UPS Standard prendra en charge votre envoi pour un tarif de ⏠HT et livrera votre vĂ©lo Ă destination en 24 h. ENVOYER UN VĂLO PAR LA SNCF EN FRANCE Si vous ne souhaitez pas envoyer votre vĂ©lo dĂ©montĂ©, aucun transporteur nâacceptera votre colis. Vous pouvez pour cela voir les conditions dâenvoi de vĂ©lo par la SNCF ici. Bien sĂ»r, avec la SNCF vous pourrez envoyer votre vĂ©lo uniquement en France mĂ©tropolitaine et pas Ă lâinternational. LeVendeur sera donc tenu de choisir un mode dâenvoi sĂ©curisĂ© offrant des garanties en cas de problĂšme. En utilisant un transporteur non-partenaire dâObvy, les conditions de suivi et dâassistance sont diffĂ©rentes. Obvy peut assurer le paiement automatique en cas de retrait de colis au bout de 72h par lâacheteur si la livraison est effectuĂ©e via ses partenaires Mondial
Excellent50 %Bien8 %Moyen4 %Bas4 %Mauvais34 %Je met une Ă©toile pour pas en mettre 0Je met une Ă©toile pour pas en mettre 0. C'est inadmissible ça fait 2 semaines que j'attends un colis. 5 fois on me dit que le point relais est momentanĂ©ment indisponible pour me mener en bateau car Ă la fin on me dit qu'ils ne savent pas ou est le colis. On me dit d'appeler l'agence de Lieusaint mais ça ne rĂ©pond pas et quand je vais sur google il est Ă©crit que l'agence est fermĂ© Mondial Relay30 juin 2017Cher Julien,Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour le dĂ©lai de lâimportance des colis en transit, il est possible en effet, que certains de nos relais soient saturĂ©s, ce qui nâimplique pas quâils soient fermĂ©s mais juste quâils ne sont plus en capacitĂ© de recevoir dâautres colis car leurs rĂ©serves sont dĂ©jĂ complĂštes ou en d'Ă©tudier votre dossier et de le solutionner, nous vous invitons Ă vous rapprocher du service client soit par mail Ă l'adresse suividecolis soit par tĂ©lĂ©phone au 09 69 32 23 avons pris note de vos remarques concernant l'agence de LIEUSAINT, mais nous vous assurons que celle-ci est bien ouverte. Les lignes sont souvent occupĂ©es car de nombreux appels leur parviennent pour votre patience et pour votre bientĂŽt, L'Ă©quipe MONDIAL RELAYQue des problĂšmes!Que des problĂšmes!J'Ă©tais censĂ©e ĂȘtre livrĂ©e dans un point relais de ma ville , en passant par le site ci m'a envoyĂ© un email pour me confirmer que le point relais avait reçu mon d'abord tentĂ© de retirer mon colis mais il y avait une panne informatique puis je reviens et on me dit que mon colis est en attente bien que je montre l'email me confirmant que le colis avait Ă©tĂ© receptionnĂ©.J'ai tĂ©lĂ©phonĂ© 3 fois dans la semaine et Ă chaque fois on m'a dit que le colis Ă©tait en attente , en me disant chaque jour qu'il arriverait le expliquĂ© clairement mon problĂšme, l'email et le suivi de colis qui m'informait que le colis Ă©tait arrivĂ© en point personne Ă l'accueil n'a jamais tentĂ© de m'aider et j'ai fini par faire une recherche toute seule pour finalement apprendre qu'en raison d'un problĂšme , le colis avait Ă©tĂ© livrĂ© dans un autre point relais que celui que j'avais n'ai reçu aucune information ou aide de Mondial Relay et je suis choquĂ© qu'on ne m'ai jamais signalĂ© que le colis avait Ă©tĂ© livrĂ© ailleurs! Je dĂ©conseille ce service!!RĂ©ponse Mondial Relay30 juin 2017ChĂšre Marine,SincĂšrement navrĂ©s d'apprendre votre mauvaise le changement de relais, celui choisit initialement devait ĂȘtre saturĂ©, cela signifie qu'il n'est plus en capacitĂ© de recevoir d'autres colis car sa rĂ©serve est dĂ©jĂ est possible en effet que lâagence locale effectue le choix de replace directement sans proposer au destinataire dâautres commerçants pour ne pas le faire patienter si celui-ci ne vous apporte pas espĂ©rons garder votre confiance malgrĂ© cette MONDIAL RELAYJ'ai commandĂ© un colis sur showroom âŠJ'ai commandĂ© un colis sur showroom privĂ©e, la date de rĂ©ception devait ĂȘtre au 23 juin. Depuis le 20 juin, je reçoit des appels d'un numĂ©ro masquĂ©, ne pouvant pas dĂ©crocher car travaillant en bureau, je ne peux mĂȘme pas rappeler, on me laisse un message en me disant qu'il faut fixer un rendez vous pour ĂȘtre livrĂ©. Je n'ai jamais eu besoin auparavant de fixer un rendez-vous pour recevoir mon colis !!! si je commande sur internet c'est justement pour Ă©viter d'ĂȘtre embĂȘter avec tous ces problĂšmes !!! Aujourd'hui j'ai enfin pu dĂ©crocher, au tĂ©lĂ©phone on me propose le 3 juillet or j'avais besoin de ce colis ce week end, en exprimant mon mĂ©contentement le monsieur ose me dire que l'on m'a appelĂ© plusieurs fois et que c'est de ma faute !!!! RĂ©sultat je n'aurais pas mon colis Ă temps, je commande sur internet et je suis tout de mĂȘme embĂȘter pour prendre des "rendez-vous" !!!! c'est n'importe quoi, je n'ai jamais eu ce problĂšme avec d'autres transporteursRĂ©ponse Mondial Relay30 juin 2017ChĂšre Manon,Nous comprenons votre impatience Ă recevoir votre qu'en effet, la prise de rendez-vous est nĂ©cessaire pour organiser les plannings de nos livreurs. Le choix de la date de livraison se fait en accord avec le destinataire et n'est donc pas imposĂ© par nos sommes navrĂ©s si cette procĂ©dure ne vous apporte pas vous souhaitons bonne rĂ©ception de votre colis malgrĂ© cette MONDIAL RELAYColis mis en avarie, aucune communication possible, tjs pas remboursĂ© !Bonjour,Mon colis a Ă©tĂ© mis en avarie il y a dĂ©jĂ 10 jours, il est assurĂ© Ă hauteur de 250 euros + 15,5 euros de port. AprĂšs l'envoi de 3 mails au service de rĂ©clamation et une lettre en recommandĂ© au service client, aucune rĂ©ponse ,mutisme absolu ! j'espĂšre ĂȘtre indemnisĂ© rapidement mais je trouve ce manque de communication inacceptable sans parler de la perte de ce colis! Le destinataire me demande des comptes mais sans aucune information sur les dĂ©lais d'indemnisation,que puis-je lui rĂ©pondre ?RĂ©ponse Mondial Relay30 juin 2017Bonjour Pierre,Nous sommes sincĂšrement navrĂ©s d'apprendre que votre colis n'a pas Ă©tĂ© service rĂ©clamations reçoit de nombreuses demandes ce qui engendre du retard dans le traitement des mails et nous en sommes vous serions reconnaissants de bien vouloir patienter encore un peu, bien entendu, vous pouvez toujours recontacter ce service en envoyant un second mail Ă l'adresse suivante reclamation ou en appelant les conseillers au 09 69 32 23 l'avenir, nous veillerons Ă ce que cela ne se reproduise plus. LâĂ©quipe MONDIAL RELAYServices catastrophiqueServices catastrophique Colis chez eux depuis samedi et impossible d ĂȘtre livrĂ©, durant une semaine Ă chaque fois que j appelle j ai un discours et une excuse diffĂ©renteLe service client est tenu par des personnes parlant Ă peine français TRANSPOTEUR A ĂVITER ABSOLUMENTRĂ©ponse Mondial Relay29 juin 2017Bonjour Thierry,Nous entendons bien votre dĂ©ception et nous le de pouvoir reprendre votre dossier, veuillez envoyer un mail Ă notre service client Ă l'adresse suividecolis ou en les contactant directement au 09 69 32 23 32. N'oubliez pas de leur indiquer le N° de colis afin que vous puissiez ĂȘtre espĂ©rons une livraison bientĂŽt, L'Ă©quipe MONDIAL RELAYJ'utilise Mondial Relay trĂšs rĂ©guliĂšrementJ'utilise Mondial Relay trĂšs rĂ©guliĂšrement en envoi + 100 colis et je n'ai pas rencontrĂ© de problĂšme majeur. Un colis en retard, mais il est arrivĂ© au bout d'une dizaine de jours, un retour, car le client n'Ă©tait pas venu le chercher. Les dĂ©lais de livraisons sont variables en temps normal de 4 Ă 7 jours environ, rien donc dâextraordinaire par rapport au transporteur habituel, pour des tarifs plus intĂ©ressants. Il faut juste ĂȘtre patient Mondial Relay29 juin 2017Merci pour votre partage d' avons pris note de votre remarque concernant le retard d'un de vos colis, Ă l'avenir, nos Ă©quipes seront plus vigilantes. Bien Ă vous,L'Ă©quipe MONDIAL RELAYTrĂšs déçue par Mondial RelayTrĂšs déçue par Mondial Relay +++ ! Si cĂŽtĂ© livraison, rien Ă redire, pas de souci non plus pour dĂ©biter votre CB ! en revanche le service de gestion des rĂ©clamations concernant, je tiens Ă prĂ©ciser, une erreur de leur part est totalement dĂ©sastreux !!! J'en fais la triste expĂ©rience depuis dĂ©but mai ! MalgrĂ© appels tĂ©lĂ©phoniques et courriers Ă tous les services, on me renvoie de l'un Ă l'autre comme une balle de tennis, et rebelote...et toujours rien Ă ce jour ! Ma confiance en cette entreprise Ă©tant totalement mise Ă mal, je renonce dorĂ©navant Ă faire appel Ă leurs Mondial Relay29 juin 2017Bonjour AgnĂšs,Nous sommes navrĂ©s d'apprendre que vous n'ĂȘtes pas satisfaire de nos information, chaque service gĂšre des demandes bien prĂ©cises. Le service "envoi de colis" est Ă votre Ă©coute pour toutes demandes concernant la crĂ©ation d'Ă©tiquette ou de renseignements liĂ©s Ă la crĂ©ation de compte et d'envoi envoidecolis service suivi de colis suividecolismondialrelay ou par tĂ©lĂ©phone au 09 69 32 23 32 rĂ©pond Ă vos demandes sur l'acheminement des les colis perdus, endommagĂ©s et les litiges, c'est le service rĂ©clamations qui est en charge de ces demandes reclamation Ă©tait votre demande prĂ©cisĂ©ment ?Il arrive qu'au vue des demandes et rĂ©clamations, nos Ă©quipes prennent un peu de retard dans leur traitement et nous en somme d'avoir une rĂ©ponse, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir rĂ©itĂ©rer cet envoi de mail au service espĂ©rons regagner votre entendu, nous restons Ă votre MONDIAL RELAYBonjour,Bonjour,gĂ©nĂ©ralement je ne laisse jamais de commentaire mais lĂ ce n'est pas du tout professionnel !J'ai achetĂ© une trottinette Ă©lectrique qui est arrivĂ© une semaine de retard Quand le livreur est arrivĂ©, il n'avait pas de trottinette et me dit que c'est son collĂšgue qui doit l'avoir. En ce moment j'ai le genou cassĂ© et justement j'ai voulu profiter de ma premiĂšres semaine de congĂ©s pour rĂ©gler mes paperasses administratives. Demain je vais partir en vacance sans avoir vu la couleur de ma trottinette... Merci les gars bon boulot !!!RĂ©ponse Mondial Relay28 juin 2017Bonjour Bruno,Nous sommes navrĂ©s d'apprendre cela, nous souhaitons que votre dossier soit repris et Ă©tudiĂ© par nos se faire, nous vous invitons Ă envoyer un mail Ă suividecolis n'oubliez pas de leur indiquer le N° de colsi et vos pouvez Ă©galement contacter nos conseillers par tĂ©lĂ©phone au 09 69 32 23 restons Ă votre Ă©coute bien MONDIAL RELAYCatastrophiqueCatastrophique ! A Ă©viter Mondial Relay28 juin 2017Cher client,Que se passe t'il ?Vous attendez un colis ? Nos services ne vous ont pas apportĂ©s entiĂšre satisfaction, merci d'en faire part Ă notre service rĂ©clamations Ă l'adresse reclamation Les remontĂ©es clients permettent d'ĂȘtre au plus prĂšs de lâexpĂ©rience client afin d'amĂ©liorer davantage nos restons Ă votre Ă©coute pour toutes MONDIAL RELAYJ'ai moi aussi fait la triste âŠJ'ai moi aussi fait la triste expĂ©rience des services INEXISTANTS de cette sociĂ©tĂ© NULLISSIME !!! Colis livrĂ© Ă la mauvaise adresse, 15 jours d'attente et de promesses JAMAIS TENUES de rĂ©acheminement du colis Ă la bonne adresse, standard tĂ©lĂ©phonique toujours saturĂ© et quand finalement quelqu'un dĂ©croche c'est TOUJOURS un Ă©tranger qui parle trĂ©s mal le français et qui ne comprends rien Ă rien !!! Bien sĂ»r ne vous attendez pas Ă ce qu'on vous rapelle ni Ă ce qu'on rĂ©ponde Ă vos mails de rĂ©clamation !!! Total des courses, un aller retour en taxi Ă 100 euros pour aller rĂ©cupĂ©rer un colis livrĂ© Ă 50 km de chez moi !!! SociĂ©tĂ© A FUIR !!!!RĂ©ponse Mondial Relay28 juin 2017Bonjour Mark,Cela est dommageable en effet et nous comprenons votre service rĂ©clamations est le seul habilitĂ© Ă pourvoir reprendre votre dossier concernant vos dolĂ©ances. Vous pouvez leur faire parvenir un mail Ă l'adresse reclamation n'oubliez pas de leur indiquer le N° d'expĂ©dition, vos coordonnĂ©es, nos conseillers sont Ă votre si aucune rĂ©ponse ne vous Ă©tĂ© envoyĂ©e Ă ce jour mais de nombreuses demandes parviennent chaque jour ce qui retarde leur pour votre comprĂ©hension et de nous avoir fait part de vos remarques concernant les dĂ©sagrĂ©ments rencontrĂ©s, celles-ci permettent d'ĂȘtre au plus prĂšs de leur expĂ©rience et d'amĂ©liorer nos cordialement, LâĂ©quipe MONDIAL RELAYcolis mis en dĂ©pĂŽt mondial relais le 20 âŠcolis mis en dĂ©pĂŽt chez mondial relais le 20 juin et le 26 juin toujours pas de colis et pas de suivi informatique aprĂšs le 23 juin aprĂšs avoir appeler mondial relais il sera livrer environ dans un dĂ©lai de 72 h max sa fera 9 jour pour recevoir le colis nul mondial relais et c est pas la premiĂšre fois que cela se produit j ai contacter mondial relais et il sont dĂ©soler et on ouvert une enquĂȘte sur le colis c est de la poudre au yeux pour nous faire patienter du blablaRĂ©ponse Mondial Relay26 juin 2017ChĂšre Sandra,Nous sommes dĂ©solĂ©s d'apprendre que votre colis ne soit toujours pas arrivĂ© Ă reprendre votre dossier, nous vous invitons Ă faire parvenir un mail au service client Ă l'adresse suividecolis pas de leur indiquer le N° de colis pour identifier le destinataire et l' entendu, nous restons Ă votre Ă©coute pour toutes MONDIAL RELAYJe suis extrĂ©mement déçuJe suis extrĂ©mement déçu, j'ai commandĂ© un colis en stipulant Ă l'expĂ©diteur le point relay le plus proche de chez moi, celui ci ne l'a pas vu. il est donc allĂ© sur la page mondial relay et le 1er point relay Ă©tait notĂ© a 10km de chez moi donc l'expĂ©diteur l'a envoyĂ© au plus proche. En fait oui il est Ă 10km Ă vol d'oiseau mais par la route Ă 80 km. J'ai envoyĂ© un mail Ă mondial relay qui est restĂ© sans rĂ©ponse, je les ai eu au tĂ©lĂ©phone, une personne m'a dit qu'elle faisait le nĂ©cessaire pour le rapprocher de chez moi. Ce matin j'appelle car j'ai pas de nouvelles, et donc je doit faire 80km ou me le faire renvoyer Ă mes frais. Donc zĂ©ro zĂ©ro zĂ©ro mondial Mondial Relay26 juin 2017ChĂšre Elsa,Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour ce contre temps de de prendre connaissance de vos remarques et de solutionner votre dossier, nous vous invitons Ă contacter nos conseillers soit par tĂ©lĂ©phone au 09 69 32 23 32 soit au service rĂ©clamations reclamation vous identifier, merci de bien vouloir leur indiquer le N° de colis et vos espĂ©rons regagner votre confiance malgrĂ© cette bientĂŽt, l'Ă©quipe MONDIAL RELAY2Ă©mĂ© pertes de colis en 1 mois !2Ă©mĂ© pertes de colis en 1 mois !! Pire que la poste, A Ă©viterRĂ©ponse Mondial Relay26 juin 2017Bonjour,Cela est trĂšs dĂ©cevant en effet, nous comprenons votre dĂ©ception et nous vous prĂ©sentons nos pas Ă partager votre expĂ©rience avec notre service rĂ©clamations qui gĂšre les litiges, voici leur adresse mail reclamation le litige a dĂ©jĂ Ă©tĂ© clĂŽturĂ© et que le colis n'a pas Ă©tĂ© localisĂ©, ce que nous dĂ©plorons, lâindemnisation va ĂȘtre cette expĂ©rience malheureuse, nous espĂ©rons regagner votre Mondial RELAYInadmissibleBonjour,Pour vous expliquer ma situation,Je devais recevoir un colis de auchan livrĂ© par mondial relay le 9 juin 2017. On m'a appelĂ© 2-3 jours avant pour m'avertir que mon colis ne pourrait ĂȘtre livrĂ© que le 10 juin 2017 car pas assez de colis livrĂ©s dans ma zone le vendredi 9 juin. Soit!Je reçois donc mon colis le 10 juin et aprĂšs ouverture, dĂ©couvre un colis cassĂ© Ă cause du transport de mondial relay?. Je rappelle donc auchan dans la foulĂ©e pour demander une reprise, on m'affirme que mondial relay reprendra contact avec moi dĂšs le lundi 12 juin pour prendre un rdv pour rĂ©cupĂ©rer le colis. Personne ne me contacte!!!! Je rappelle donc moi-meme mondial relay le mercredi 14 juin pour convenir d'un rdv de reprise le 24 juin soit aujourd'hui. Et lĂ encore dĂ©ception, personne ne vient!! Je rappelle Ă nouveau mondial relay qui me dit qu'ils n'ont pas le detail mais qu'on va me rappeler Ă nouveau lundi pour convenir d'un nouveau rdv de reprise!!!????Comment peut-on vendre un service aussi nĂ©gligĂ© et irrespectueux envers les clients??Je ne demande qu'une chose, qu'on vienne rĂ©cupĂ©rer le colis pour que je puisse enfin ĂȘtre remboursĂ©e!!!RĂ©ponse Mondial Relay26 juin 2017Cher client,Nous sommes navrĂ©s d'apprendre que vous ayez vĂ©cu cette expĂ©rience de reprendre votre dossier et de rĂ©cupĂ©rer votre colis, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter nos conseillers soit par tĂ©lĂ©phone au 09 69 32 23 32 soit par mail Ă l'adresse suivante suividecolis leur indiquer le N° de l'envoi et vos coordonnĂ©es s'il vous MONDIAL RELAY reste Ă votre dispositionNul Plus d'une semaine pour un colis et âŠNul Plus d'une semaine pour un colis et en mauvais Ă©tat bien Ă©videment ce n'es pas la premiĂšre fois !RĂ©ponse Mondial Relay26 juin 2017Cher client,Nous sommes sincĂšrement navrĂ©s d'apprendre que votre colis soit arrivĂ© en mauvais Ă©tat. Sachez que lorsqu'un colis est endommagĂ© Ă l'arrivĂ©e, il est prĂ©fĂ©rable de ne pas l'accepter afin que nos services ouvrent un litige. Avez-vous faire part de vos dolĂ©ances Ă notre service rĂ©clamations? N'hĂ©sitez pas Ă leur envoyer un mail Ă l'adresse suivante reclamation A l'avenir, nous veillerons Ă ce que cela ne se reproduise plus. Nous restons Ă votre Ă©coute pour toutes demandes ou d'un anniversaire gĂąchĂ©Un joli PC commandĂ© pour un anniversaire, et colis dans la nature, comme par hasard... Un anniversaire gĂąchĂ© Ă©videmment, merci Mondial cela 4 changements de points relais, quelques coups de fils Ă la hotline qui m'assure Ă chaque fois que tout va bien. Beaucoup de raccrochage au nez de l'agence Mondial Relay de Lieusaint. La promesse malgrĂ© tout d'un rappel de leur part, mais aucune nouvelle bien le siĂšge est injoignable... belle cohĂ©sion niveau politique de cette enseigne, cela se cerise sur le gĂąteau ce message, comme tous les autres, se verra gratifiĂ© d'une rĂ©ponse pleine de positif MAIS STERILE pour tenter de lâattĂ©nuer. Abandonnez les modĂ©rateurs, vous perdez votre Mondial Relay26 juin 2017Bonjour Jean,Cela est dommageable en effet et nous comprenons votre que votre dossier soit repris et traitĂ© au plus vite, nous vous invitons Ă envoyer un mail au service reclamation N'oubliez pas de leur indiquer le N° d'expĂ©dition et vos coordonnĂ©es, nos conseillers sont Ă votre avons bien pris en considĂ©ration vos remarques concernant les entretiens tĂ©lĂ©phoniques et Ă l'avenir, nos Ă©quipes seront plus MONDIAL RELAY reste Ă votre Ă©couteAucun commentaireBonjour , comment dire que mon colis es chez vous depuis deux jours , je n'est eu aucun appelle de votre part ou message vocal pour une prise de rendez vous pour etre livre heureusement que je regarde Le site de suivis, et qui ma marquer laisse un message pour une prise de rendez vous. Ce qui ma intriguer donc j'ai appeler pour savoir quand je pouvais ĂȘtre livrĂ© et on m'annonce que je peut ĂȘtre livrĂ© que une semaine aprĂšs hors que j'habite Ă 30 minute de la ou es mon colis , et que en gros si je suis pas contente de la date je pouvais demander un retour . On paye des frais de livraison pour au finale attendre notre commande deux semaine . Impossible de venir Le rĂ©cupĂ©rer Ă mondial relay directement çar cest pas un point de retrait ! Pas besoin de faire des pubs pour vendre votre entreprise alors que vous livrez pas les commandes dans la date estimĂ© !RĂ©ponse Mondial Relay26 juin 2017ChĂšre Laura,Nous entendons bien votre dĂ©ception et cela est souhaiterions que votre expĂ©rience puisse servir Ă amĂ©liorer nos vous invitons Ă vous rapprocher de notre service rĂ©clamations qui gĂšre cela, voici leur adresse mail reclamation n'oubliez pas de leur indiquer le N° de colis et vos entendu, nous espĂ©rons que cela ne soit plus qu'un mauvaise souvenir et que nous rĂ©ussirons Ă regagner votre confiance, nous restons Ă votre cordialement,L'Ă©quipe Mondial RelayBonjour MonsieurBonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre rĂ©ponse peu satisfaisante. Comment voulez-vous que mon client colis N° 10763165 vĂ©rifie puisque le colis n'est jamais parvenu au destinataire ? Quant au second problĂšme colis N° 10765042 mon client a reçu un colis ne contenant plus ce qu'il avait commandĂ© carton reconditionnĂ©, Ă©tiquette rééditĂ©e et une autre bouteille de moindre valeur Ă la place de celle qu'il avait achetĂ©e . Le comble, trois semaines aprĂšs l'expĂ©dition !!! A ce jour, 49 mails ont Ă©tĂ© Ă©changĂ©s avec vos diffĂ©rents services suivi de colis, service commercial, rĂ©clamation, tĂ©lĂ©phone. Pour finalement ĂȘtre au point de dĂ©part, un mail me prĂ©vient Ă©lĂ©gamment que l'indemnisation ne sera Ă©tudiĂ©e que dans 21 jours, en vertu des conditions gĂ©nĂ©rales de vente !!! Ahurissant, puisque le colis est perdu il doit y avoir remboursement automatique d'autant plus que j'utilise la plateforme eBay, vous avez donc toutes les donnĂ©es. Je maintiens que votre "service aprĂšs-vente" est un vaste foutoir et que eBay se fourvoie en vous cautionnant. Bien Ă vous. Gilbert MestralletRĂ©ponse Mondial Relay23 juin 2017Bonjour,Nous avons transmis votre demande au service concernĂ© et leur demandons de revenir vers cordialement,L'Ă©quipe MONDIAL RELAYUne honteUne honte. Colis expĂ©diĂ© de Belgique le 20 juin. Mondial relay m'appel le 22 juin pour une prise de rendez-vous , pas de date disponible avant le 8 JUILLET !!! 18 jours pour une livraison rapide ...Une vrai honte. Service dĂ©plorable. C'est la premiĂšre commande par eux et la derniĂšreRĂ©ponse Mondial Relay23 juin 2017Bonjour Damien,Cela est ennuyeux en effet et nous en sommes navrĂ©sAfin que votre dossier soit repris et traitĂ© au plus vite, nous vous invitons Ă envoyer un mail au service suividecolis N'oubliez pas de leur indiquer le N° d'expĂ©dition et vos coordonnĂ©es, nos conseillers sont Ă votre cordialement, LâĂ©quipe MONDIAL RELAYmondial relay le pire des transporteurmondial relay le pire des transporteur, une Ă©toile et c'est de trop 1er commande et derniĂšre colis jamais reçu par le destinataire plusieurs contacts avec le service client qui raconte n'importe quoi pour vous endormir, on fait le nĂ©cessaire , votre colis va ĂȘtre livrĂ© demain dans le relay , aprĂšs enquĂȘte on a retrouver votre colis tous ça sur 2 semaines a trimballer le client 14/06/2017 0912RĂPONSE ENQUĂTELe colis est en cours de livraison et ne prĂ©sente pas dâanomalie particuliĂšre. Votre colis est en instance sur l'agence rĂ©gionale Mondial 1636 DEMANDE D'ENQUĂTE SUR LE COLIS 1013 RĂPONSE ENQUĂTE 0914 DEMANDE D'ENQUĂTE SUR LE COLIS09/06/2017 1150COLIS SUR L'AGENCE 0755 COLIS REMIS AU LIVREUR 0641 COLIS EN COURS D'ACHEMINEMENT08/06/2017 1934 COLIS EN COURS D'ACHEMINEMEN07/06/2017 2151 COLIS EN COURS D'ACHEMINEMENT 1449 PRISE EN CHARGE EN AGENCE LIEUSAINT 1448 PRISE EN CHARGE EN AGENCE LIEUSAINT06/06/2017 1512 COLIS PRIS EN CHARGE DANS NOTRE RĂSEAU 05/06/2017 0839 RĂCEPTION DES DONNĂESdepuis le 14 plus de suivi colis perdu ou volĂ©pour l'indemnisation 20 jours a attendre si indemnisation il y a, prix des prestations trĂšs bas mais on en a pour son argent, la poste peut ĂȘtre plus chĂšre mais jamais eu de problĂšme comme celui ci en conclusion perte de 80âŹ, service client qui ne sert a rien SociĂ©tĂ© qui ne devrait mĂȘme pas existerRĂ©ponse Mondial Relay23 juin 2017Bonjour Nelly,Nous prenons connaissance de votre expĂ©rience malheureuse et nous en somme sincĂšrement information, si une ouverture de litige est ouverte, nous devons attendre les 21 jours de procĂ©dure, si le colis n'est pas localisĂ©, lâindemnisation est alors service rĂ©clamation dĂ©clenche les remboursements des colis perdus et contacte chaque expĂ©diteur pour l'en cette expĂ©rience malheureuse, nous espĂ©rons regagner votre Mondial RELAY
Emballerun vĂ©lo pour l'envoyer par La Poste 1. PremiĂšrement, trouvez une grande boĂźte en carton Ă©pais pour votre envoi. Mais pas si grande ! Elle doit pouvoir entrer dans les dimensions maximales d'un colis volumineux, soit la somme longueur + largeur + hauteur †200 cm * ; 2.Envoyer un vĂ©lo par la poste et les alternatives Vous souhaitez expĂ©dier un vĂ©lo par la poste ? Et si vous choisissiez Parcel Monkey pour faire des Ă©conomies sur les tarifs dâenvoi de votre vĂ©lo ? Les tarifs pour envoyer un vĂ©lo par la Poste peuvent ĂȘtre exorbitants, mais Parcel Monkey vous permet de comparer les offres de plusieurs services de coursiers afin de faire des Ă©conomies sur lâexpĂ©dition de votre vĂ©lo, et ce en restant confortablement chez vous. Que vous souhaitiez envoyer votre vĂ©lo en France ou Ă lâinternational, indiquez les dimensions et le poids de votre envoi dans notre calculateur dâexpĂ©dition et choisissez le service qui vous convient en quelques clics. Prix dâenvoi dâun vĂ©lo par la poste Afin de connaĂźtre les tarifs pour envoyer un vĂ©lo par la poste ou via un autre service de coursier, mesurez et pesez votre colis puis renseignez ces informations dans notre calculateur dâexpĂ©dition. Vous verrez alors sâafficher les tarifs dâenvoi de vĂ©lo de plusieurs services de coursiers de renoms tels que Colissimo, Chronopost, USPS, Mondial Relay ou UPS. Les prix dâenvoi de votre vĂ©lo dĂ©pendent du service choisi, de la destination et du poids et de la taille de votre envoi. Cependant, en choisissant Parcel Monkey, vous bĂ©nĂ©ficiez de tarifs moins chers quâen passant par la Poste. Voyez par vous-mĂȘme en comparant les tarifs pour envoyer un vĂ©lo ! Obtenez un devis Que vous choisissez dâexpĂ©dier un vĂ©lo par la poste ou avec une compagnie de coursiers, vous devrez choisir une boĂźte adaptĂ©e Ă votre vĂ©lo. Emballez votre vĂ©lo dans un carton sans quoi il serait facilement endommagĂ© ou pourrait endommager dâautres colis lors du transport. Si votre vĂ©lo est neuf et dans sa boĂźte dâemballage dâorigine, alors il est prĂȘt Ă lâenvoi. Cependant, si vous souhaitez envoyer un vĂ©lo dâoccasion, vous devrez vous procurer une boĂźte dâemballage suffisamment grande et solide pour expĂ©dier un vĂ©lo. Nâoubliez pas de dĂ©gonfler les pneus du vĂ©lo avant de lâemballer dans sa boĂźte. Une fois votre vĂ©lo correctement emballĂ© consultez nos conseils dâemballage, optez pour lâenlĂšvement de votre colis pour plus de commoditĂ©. Vous nâaurez pas Ă faire la queue Ă la poste avec votre Ă©norme colis sous le bras ! Il suffit de consulter notre calculateur dâexpĂ©dition pour trouver un service de collecte Ă domicile ou sur votre lieu de travail Ă prix rĂ©duit. Conseils dâemballage pour lâexpĂ©dition dâun vĂ©lo DĂ©montez les roues dĂ©gonflĂ©es, le guidon, les pĂ©dales et la selle. Emballez toutes les piĂšces sĂ©parĂ©ment en les enveloppant dans du papier bulle. Placez soigneusement toutes les piĂšces dans une boĂźte en carton. Mesurez et pesez votre colis. Trouvez un service dâexpĂ©dition pas cher avec Parcel Monkey. Choisissez une collecte Ă domicile ou sur votre lieu de travail. Quels services dâexpĂ©dition choisir pour lâenvoi dâun vĂ©lo ? Parcel Monkey vous permet de choisir parmi plusieurs compagnies de coursiers spĂ©cialisĂ©es dans lâenvoi de colis volumineux et/ou lourds. Vous pouvez expĂ©dier un vĂ©lo en France, en Europe ou Ă lâinternational et ce, avec la garantie dâun service de qualitĂ© Ă prix rĂ©duit. Pour plus de confort, nous vous conseillons dâopter pour lâenlĂšvement de votre colis Ă domicile ou sur votre lieu de travail. Cela dit, vous pouvez choisir un dĂ©pĂŽt en point relais, si vous prĂ©fĂ©rez. Envoyer un vĂ©lo en France Pour expĂ©dier un vĂ©lo en France, Parcel Monkey vous suggĂšre de choisir parmi les diffĂ©rentes options offertes par UPS. GrĂące Ă nos tarifs trĂšs compĂ©titifs, vous pouvez envoyer des colis pesant jusquâĂ 68kg partout en France et la livraison sera effectuĂ©e sous 2 jours ouvrĂ©s. Si vous prĂ©fĂ©rez envoyer un vĂ©lo par la poste Ă petit prix, choisissez entre Colissimo et Chronopost jusquâĂ 30kg via notre calculateur dâexpĂ©dition pour bĂ©nĂ©ficier de tarifs rĂ©duits. ExpĂ©dier un vĂ©lo Ă lâinternational Pour lâenvoi de colis volumineux vers les Etats-Unis ou Ă lâinternational, choisissez parmi UPS Express Saver ou DHL International. Ces deux services offrent la possibilitĂ© dâexpĂ©dier des colis pesant jusquâĂ 68kg. Parcel Monkey vous fait bĂ©nĂ©ficier de tarifs rĂ©duits sur ces services. Vous envoyez un vĂ©lo en Espagne ou en Allemagne ? Pour vos colis vers lâEurope, choisissez parmi UPS, Chronopost, Mondial Relay et Colissimo tout en profitant des tarifs rĂ©duits offerts par Parcel Monkey.DflgG0s.