Découvrir Promouvoir, préserver, améliorer et dynamiser le commerce de proximité et l’artisanat, Informer, organiser et/ou participer aux opérations événementielles mises en place dans la Ville, Organiser des groupes de travail pour animer et développer la zone de chalandise, Envisager des solutions afin de faciliter et d
Les petits commerces contribuent au tissu économique local, participant au dynamisme des centres-villes et au lien social. De nouveaux petits commerces voient le jour chaque année, portés par des commerçants aguerris ou d’anciens salariés qui décident d’ouvrir un commerce. Pourtant, être commerçant n’est pas de tout repos ! La crise sanitaire a mis en lumière les difficultés des petits commerces et pourrait marquer un tournant dans la relation des Français au commerce de proximité. Pour tout savoir sur les petits commerces en France et l’impact du COVID-19, voici un tour d’horizon en 10 chiffres clés ⤵️ Contenu de l’article Chiffre clé petits commerces 1 le nombre de petits commerces en France Chiffre clé petits commerces 2 la contribution à l’emploi Chiffre clé petits commerces 3 l’impact de la pandémie de COVID-19 Chiffre clé petits commerces 4 un soutien massif des consommateurs Chiffre clé petits commerces 5 des dépenses plus importantes Chiffre clé petits commerces 6 la présence en ligne déterminante Chiffre clé petits commerces 7 la valeur d’un site e-commerce Chiffre clé petits commerces 8 l’essor des achats en ligne dans le commerce de proximité Chiffre clé petits commerces 9 l’évolution des comportements de consommation Chiffre clé petits commerces 10 de nouvelles habitudes solidement ancrées Conclusion 5 manières de soutenir les petits commerces Les chiffres du commerce en France à connaître en 2021 Vous souhaitez en savoir plus ? Chiffre clé petits commerces 1 le nombre de petits commerces en France Combien y a-t-il de petits commerces en France ? Selon les chiffres clés de la Confédération des Commerçants de France CDF, il y aurait plus de 600 000 commerces indépendants à travers la France, alimentaires et non-alimentaires. Le terme commerce indépendant désigne un point de vente qui n’est pas affilié à une autre entité juridique comme un réseau de franchises par exemple. On parle aussi parfois de commerce de détail ou commerce retail même si ces termes peuvent désigner tout type de commerce. La plupart des petits commerces sont des TPE très petites entreprises mais il y aussi des PME qui ont une ou plusieurs boutiques à l’échelle régionale. Ce chiffre montre que le petit commerce résiste au développement des grandes enseignes. Le commerce de bouche tire son épingle du jeu et notamment les boulangers, bouchers, cavistes, fromagers, pâtissiers et poissonniers qui tendent à avoir une clientèle fidèle. Chiffre clé petits commerces 2 la contribution à l’emploi Les petits commerces constituent l’essentiel de l’emploi dans le commerce. En effet, selon la Confédération des Commerçants de France, le commerce indépendant représente plus de 7 emplois sur 10 dans le commerce 72 %. Contrairement aux idées reçues, ce ne sont donc pas les grandes enseignes qui embauchent le plus. De manière générale, les petites entreprises TPE/PME sont le fer de lance de l’économie. Elles représentent en effet plus de 99,9 % des entreprises en France selon l’INSEE et 49 % des emplois. Par ailleurs, les TPE PME produisent 1/3 du chiffre d’affaires total des entreprises en France. Chiffre clé petits commerces 3 l’impact de la pandémie de COVID-19 Si le petit commerce reste dynamique en France, l’année 2020 a été particulièrement difficile. Le COVID-19 a entraîné la fermeture de nombreux petits commerces pendant des semaines, mettant à mal la trésorerie des commerçants déjà impactés par les manifestations de gilets jaunes en 2019. Une enquête de l’échocommerces montre que plus de 12 000 commerçants ont fait faillite entre mars et juin 2020. Une deuxième vague de fermetures est à craindre avec le second confinement et la crise économique qui se profile, malgré les aides mises en place par l’Etat. L’échocommerces estime que 5,6 % des commerces ne vont pas pouvoir éviter la cessation d’activité. Chiffre clé petits commerces 4 un soutien massif des consommateurs Face aux difficultés des petits commerces, les consommateurs se mobilisent pour les soutenir. Une enquête de Salesforce révèle ainsi que 67 % des consommateurs prévoient de soutenir les petits commerces davantage qu’ils ne le faisaient avant la pandémie. Cette proportion monte à 72 % chez les Millennials. Ce soutien est en ligne avec d’autres tendances de consommation qui s’accélèrent ces dernières années consommer local, acheter moins mais mieux et adopter une alimentation plus saine. Chiffre clé petits commerces 5 des dépenses plus importantes Si les consommateurs sont nombreux à vouloir soutenir davantage les petits commerces, une grande partie est déjà passée à l’acte. Ainsi, selon l’enquête Salesforce, plus d’un consommateur sur 2 56 % dépense plus dans les petits commerces en 2020 qu’en 2019. Ce chiffre est d’autant plus frappant que de nombreux foyers subissent une perte de revenus suite à une baisse d’activité ou une situation de chômage partiel. Ces dépenses en hausse confirment ainsi le soutien inédit au commerce de proximité. Chiffre clé petits commerces 6 la présence en ligne déterminante Avec le COVID-19, de nombreux petits commerces se sont digitalisés. C’est une attente forte des consommateurs, et notamment des Millennials. 63 % d’entre eux indiquent qu’ils sont davantage susceptibles de soutenir un petit commerce s’il a une présence en ligne selon l’enquête Salesforce. Une boutique en ligne que vous pouvez créer simplement sans compétences techniques avec des services comme Shopify par exemple. Aujourd’hui, les consommateurs veulent pouvoir voir ce que les petits commerces proposent, connaître les nouveautés en magasin et suivre leurs actualités. Beaucoup de commerçants choisissent ainsi de créer une page Facebook et/ou de créer un compte Instagram pour communiquer. 40 % des Millennials disent avoir liké ou partagé des contenus de petits commerces sur les réseaux sociaux durant la crise sanitaire. Chiffre clé petits commerces 7 la valeur d’un site e-commerce Si les réseaux sociaux sont un outil de communication puissant, de plus en plus de commerces décident d’aller plus loin et de lancer un site e-commerce, souvent avec des fonctionnalités click and collect. Le e-commerce permet d’attirer les clients, de réaliser des ventes et de générer du trafic en magasin. Ainsi, selon une enquête Oxatis en partenariat avec la Fevad Fédération du e-commerce et de la vente à distance, 80 % des commerçants traditionnels qui disposent également d’un site de vente en ligne constatent un impact positif sur les visites et les ventes en magasin. 60 % des PME interrogées dans le cadre de l’enquête constatent une progression de plus de 10 % du chiffre d’affaires en point de vente physique à la suite du lancement de leur site. Chiffre clé petits commerces 8 l’essor des achats en ligne dans le commerce de proximité Au cours de l’année 2020, les ventes en ligne ont explosé. Beaucoup de consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne pour limiter les déplacements et les contacts physiques. Par ailleurs, les restrictions dans les boutiques – comme l’interdiction d’essayer des vêtements – ont nui à l’attractivité du shopping classique. Mais achats en ligne ne veut pas forcément dire grandes enseignes. 46 % des consommateurs ont ainsi l’intention de privilégier les achats en ligne auprès de petits commerces pour Noël selon une étude PowerReviews sur les intentions d’achats pour les fêtes de fin d’année. Chiffre clé petits commerces 9 l’évolution des comportements de consommation Jusqu’à très récemment, certains consommateurs étaient réticents aux achats en ligne. Les raisons étaient diverses manque de confiance dans la sécurité des données, crainte de ne pas recevoir un article conforme ou encore difficultés à appréhender la technologie. 2020 aura contribué à initier de nombreux consommateurs aux achats en ligne. D’autres ont commandé en ligne plus souvent étant donné le contexte sanitaire. Résultat 39 % des consommateurs se disent aujourd’hui plus à l’aise pour faire des achats en ligne. Chiffre clé petits commerces 10 de nouvelles habitudes solidement ancrées Si 2020 a vu un essor sans précédent du e-commerce, ce changement devrait être durable. 33 % des consommateurs pensent ainsi que les habitudes de consommation ont définitivement changé. Après des mois d’achats en e-commerce, les shoppers pourraient ne pas revenir en arrière, d’autant plus que l’offre en ligne des petits commerces se développe. Désormais, tout est à portée de clic depuis son téléphone ou son ordinateur, depuis chez soi. Conclusion Les petits commerces en France, et plus généralement les TPE PME, sont donc un pilier de l’économie, contribuant au dynamisme des territoires et à l’emploi. Beaucoup de petits commerces, et de TPE PME, ont connu des difficultés sans précédent avec la crise sanitaire liée au COVID-19, et ce n’est malheureusement pas fini. Dans ce contexte, les consommateurs se mobilisent massivement pour soutenir les commerces de proximité, privilégiant les achats auprès de ceux-ci et augmentant leurs dépenses. Alors que les achats en ligne se développent, les petits commerces ont tout intérêt à se mettre au e-commerce et au click and collect. Ces modes d’achat sont désormais plébiscités et devraient durablement changer la manière d’acheter ! Et des outils comme Shopify permettent de créer une boutique en ligne rapidement et simplement ! Pour terminer ce tour d’horizon, nous vous proposons 5 manières de soutenir les petits commerces et un résumé des chiffres clés présentés dans cet article. 5 manières de soutenir les petits commerces Privilégiez les achats auprès des commerçants de votre ville Utilisez les services click and collect et/ou de livraison si vous ne pouvez pas vous déplacer Likez et partagez les contenus des petits commerces sur les réseaux sociaux Ecrivez des avis positifs sur Google et donnez des recommandations sur Facebook Parlez de vos petits commerces préférés autour de vous Les chiffres du commerce en France à connaître en 2021 La France compte plus de 600 000 commerces indépendants, dont beaucoup sont des TPE Le commerce indépendant représente plus de 7 emplois sur 10 dans le commerce 72 % La pandémie de COVID-19 a entraîné la faillite de 12 000 commerçants entre mars et juin 2020 67 % des consommateurs prévoient de soutenir les commerces de proximité plus qu’ils ne le faisaient avant la pandémie Plus d’un consommateur sur 2 56 % a dépensé plus dans les petits commerces en 2020 qu’en 2019 63 % des Millennials indiquent qu’ils sont davantage susceptibles de soutenir un petit commerce s’il a une présence en ligne 80 % des commerçants qui disposent également d’un site e-commerce constatent un impact positif sur le trafic et les ventes en magasin 46 % des consommateurs ont l’intention d’acheter en ligne auprès de petits commerces pour Noël 39 % des consommateurs se sentent aujourd’hui plus à l’aise pour faire des achats en ligne 33 % des consommateurs pensent que les habitudes de consommation ont définitivement changé Vous souhaitez en savoir plus ? 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Click& sell permet la création facilitée d’un site marchand, en moins de 48h Commerçants et artisans, pas besoin de s’y connaître : prise en main rapide ! Aucune notion d’informatique nécessaire, concentrez-vous sur l’essentiel Maintenir votre activité économique grâce à
Depuis plusieurs années, les attentes des consommateurs évoluent et sont de plus en plus tournées vers une consommation omnicanale. Si les magasins physiques restent au cœur du parcours d’achat, de plus en plus de consommateurs français souhaitent que les commerces traditionnels se digitalisent et développent notamment un service de Click and Collect. Le Click and Collect offre en effet plus de flexibilité et de confort aux consommateurs qui peuvent tirer parti du meilleur du e-commerce et du commerce de proximité. À travers ce guide, nous vous expliquons ce qu’est le Click and Collect, comment appréhender ses avantages et ses contraintes, et enfin comment mettre en place le Click and Collect avec Shopify. Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Sommaire Qu'est-ce que le Click and Collect ? Comment faire du Click and Collect ? Quels sont les avantages du Click and Collect ? Comment mettre en place le Click and Collect avec Shopify ? Qu’est-ce que le Click and Collect ? Le Click and Collect est une stratégie cross-canal initialement développée par les grandes enseignes de magasins. Le principe du Click and Collect est d’offrir aux consommateursrices la possibilité de commander un produit sur le site internet de l’enseigne et de venir le retirer quelques heures plus tard dans un magasin physique. Pour la marque, l’objectif est triple Générer du trafic en point de vente et des ventes complémentaires, Lever les freins liés à la livraison délais + coûts, Proposer une meilleure expérience d’achat à leur clientèle en combinant les avantages du numérique et de leur réseau de magasins. Le concept s’est aujourd’hui démocratisé aux petits commerces indépendants. Il est devenu commun de voir des boutiques physiques développer leur présence en ligne pour répondre aux nouveaux comportements d’achat de leur clientèle et étendre leur zone de chalandise. Le Click & Collect est d’ailleurs accessible à tous, quelle que soit l’activité ou la taille du commerce. Comment faire du Click and Collect ? Maintenant que vous savez ce qu’est le Click and Collect, vous comprenez bien que pour le proposer à votre clientèle, vous devez évidemment disposer d’une boutique en ligne et d’au moins un point de retrait physique. Ainsi, quand votre clientèle passe une commande sur internet, elle pourra choisir entre la livraison classique à son domicile ou le retrait de sa commande dans un de vos points de vente. En cas de retrait Click and Collect en magasin, la boutique en ligne va alors transmettre la commande au magasin concerné, en ayant préalablement vérifié le stock magasin, afin qu’il la prépare. Une fois la commande préparée par le personnel du magasin, l’acheteureuse est alertée. Pour mettre en place ce service, vous pourrez utiliser le service intégré proposé par Shopify ou passer par une plateforme de Click and Collect. Quels sont les avantages du Click and Collect ? Les Françaises sont en effet de plus en plus exigeantses envers les marques. Ilselles recherchent la simplicité et la disponibilité d’internet d’un côté, le conseil et l’immédiateté des commerces de l’autre. Le Click and Collect répond donc pleinement à leurs attentes et représente une stratégie gagnant-gagnant. Les avantages du côté des consommateursrices Des économies sur les frais de livraison les clients sont habitués aux livraisons offertes et ne veulent plus payer pour la livraison. Un produit disponible rapidement le Click and Collect est la garantie de récupérer sa commande rapidement, sans risque de vol ou de perte du colis. La vérification de la disponibilité du produit en magasin idéal pour un achat d’impulsion ou un besoin urgent, les consommateurs peuvent vérifier la disponibilité d’un article avant de venir l’acheter en magasin. La possibilité d’essayer le produit en magasin pour les articles de mode, pouvoir essayer sa commande en magasin et éventuellement effectuer un échange/retour directement est un gain de temps énorme. Réduction de l’impact environnemental faire ses achats dans un magasin de proximité et se déplacer pour récupérer sa commande représente un moyen de réduire la pollution du transport des marchandises. Les avantages du côté des commerçantses Des économies sur les frais d’expédition nombre de marchandes prennent l’initiative d’offrir la livraison ou de réduire ces frais en rognant leur marge. Le retrait en magasin par le biais du click and collect lève ce frein, sécurise la transaction et évite de réduire sa marge. Une génération de trafic en point de vente lorsque vos clients viennent chercher leur commande dans votre magasin, ils vont pouvoir jeter un oeil à vos autres produits et peut-être repartir avec un second article. Le développement de la clientèle faites de votre proximité un atout pour développer votre clientèle grâce à la promotion de votre offre Click and Collect sur internet. La fidélisation de la clientèle le retrait en magasin vous permet de créer et garder un lien avec votre clientèle. Lors du retrait de la commande, vous pourrez par exemple faire la promotion de votre programme de fidélité. Le contrôle de la relation client profitez du click & collect pour sonder vos clients sur votre offre de services et leur niveau de satisfaction concernant leur commande. Un meilleur service client offrez une expérience d’achat remarquable à vos clients en les conseillant sur leur achat entretien, service de retouches, échange en magasin... Ce service de retrait des commandes est donc un excellent moyen de rivaliser avec les géants d’internet et de vous démarquer en proposant une chose qu’ils n’ont pas la relation de proximité que vous entretenez avec vos clients. Comment mettre en place le Click and Collect avec Shopify ? Comme vu précédemment, l’une des prérogatives pour mettre en place le Click and Collect est d’avoir une boutique en ligne. Vous devez ensuite utiliser une plateforme Click and Collect, mais si vous avez une boutique en ligne Shopify, ce service est inclus. Si vous n’avez pas encore la vôtre, nous vous invitons à suivre notre guide complet pour créer étape par étape votre boutique en ligne et digitaliser votre magasin physique. Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Une fois que votre boutique en ligne est correctement configurée, la mise en place du Click and Collect est gratuite et extrêmement rapide. Voyons ensemble comment faire du Click and Collect sur votre boutique en 4 étapes et proposer à vos clientses de retirer leurs commandes dans vos points de vente. Créez vos points de retraits Activez le retrait sur place Gérez les stocks par emplacement Activez vos premières commandes en Click and Collect 1. Créez vos points de retraits emplacements de stock Pour pouvoir proposer le Click & Collect sur votre boutique en ligne Shopify, la première étape consiste à créer des Emplacements », c’est-à-dire les points de retraits où vous avez des produits en stock. Cela peut être un magasin physique ou un entrepôt par exemple. L’offre basic de Shopify vous permet de créer jusqu’à 4 Emplacements » si vous avez un petit réseau de magasins. Veillez à donner des noms clairement identifiables et à bien renseigner l’adresse postale de chaque emplacement pour que vos clientses les trouvent facilement. Vous pourrez ajouter un emplacement dans la section correspondante qui se trouve dans les Paramètres de votre boutique. 2. Activez le retrait sur place Rendez-vous ensuite dans les paramètres Expédition et livraison » pour activer gratuitement le retrait des commandes aux emplacements précédemment créés. Au niveau de la partie Retrait sur place », gérez les différentes adresses pour activer ou non le retrait des commandes à ces adresses. Prenez également le temps de préciser les délais de préparation des commandes, en veillant à ne pas faire de promesses que vous ne pourrez pas tenir. Il ne sert à rien de promettre le retrait des commandes en 1h si vous avez besoin de plus de temps. Dans un premier temps, mieux vaut prévoir large et faire l’agréable surprise à vos clientses d’une commande disponible plus tôt que prévu. En cette période, vous pouvez également personnaliser les consignes de retrait pour rappeler les règles sanitaires et rappeler les horaires d’ouverture du magasin ou les créneaux dédiés au retrait des commandes. 3. Gérez les stocks par emplacement C’est là tout l’enjeu du Click and Collect, par rapport au simple retrait de commande en magasin ou en point relais. Le Click & Collect s’appuie sur le stock disponible dans chaque magasin pour que la commande soit disponible dans un délai le plus court possible. Alors pour éviter que vos clientses ne commandent des articles en rupture de stock, vous devez définir les quantités disponibles dans chaque emplacement, pour chacun de vos produits et ses variations. Si vous devez mettre à jour un grand nombre de produits sur plusieurs emplacements, Shopify vous permet d’importer un fichier CSV. Si vous le souhaitez, vous pouvez affecter manuellement du stock et en masse depuis l’onglet Produits > Stock. Lisez l’article de notre Centre d’Aide pour affecter et modifier des stocks à vos emplacements. Conseil Synchronisez vos stocks avec Shopify PDV Pour aller un peu plus loin, nous vous recommandons d’installer l’application Shopify PDV qui permet d’unifier votre logiciel de caisse et de synchroniser vos stocks sur tous vos canaux de vente. Cette application n’est pas indispensable pour proposer le Click and Collect sur votre boutique en ligne, mais la mise à jour de votre stock sera grandement simplifiée quand votre commerce accueillera de nouveau du public et que vous devrez gérer en parallèle les ventes de votre magasins et celles de votre boutique en ligne. 4. Acceptez vos premières commandes en Click and Collect Maintenant que vos stocks sont mis à jour et correctement renseignés, votre site est fin prêt à proposer le Click and Collect. Il ne vous reste plus qu’à informer votre clientèle, par e-mail et via vos réseaux sociaux, qu’ils peuvent faire leurs achats chez vous grâce à ce nouveau service. Ainsi au moment de régler leurs achats, vos clientses verront apparaître le mode de livraison Récupérer » sur la page de commande. Par défaut, les commandes doivent être réglées directement sur votre boutique en ligne, pour sécuriser la transaction, mais vous pouvez également leur proposer de payer au moment de récupérer leur commande en magasin pour satisfaire un maximum de clientses. Une fois votre boutique en ligne configurée et votre magasin synchronisé, pensez à informer votre clientèle de ce nouveau service. N’hésitez pas à envoyer un e-mail promotionnel à publier sur vos réseaux sociaux ou encore à faire de la publicité ciblée dans votre zone géographique. Vous savez maintenant comment faire du Click and Collect simplement. Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. FAQ sur le Click and Collect Comment fonctionne le Click & Collect ? Le click and collect est un service proposé par les sites e-commerce disposant d’un ou plusieurs magasins physiques. Le Click and Collect repose sur la synchronisation des stocks en magasin pour permettre aux consommateurs d’acheter en ligne et de retirer leur commande dans le point de vente le plus proche. Il faut néanmoins différencier la simple livraison en magasin, dont la commande est expédiée au magasin, du Click & Collect qui utilise les produits en stock dans le magasin. Pourquoi faire du Click and Collect ? Le Click and Collect est un service plébiscité par les consommateurs. Il leur permet de cumuler les avantages du e-commerce et du commerce de proximité facilité de commande, gain de temps, possibilité d’essayer et d’échanger les articles. Pour les marchands, le Click and Collect représente une opportunité pour digitaliser son activité et proposer un parcours d’achat omnicanal. Quelle est la différence entre le drive et le Click and Collect ? La différence entre les deux est parfois floue en raison de l’utilisation parfois hasardeuse des thèmes. Le drive consiste à faire un achat sans rentrer dans le magasin, et comme son nom l’indique, en restant dans sa voiture. Un exemple classique le drive de McDonalds. Le Click and Collect consiste à faire ses achats en ligne avant de les collecter en magasin. Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify. Rédaction par William Jezequel Image Burst.
Clickand collect en moins d’1 heure. Fonctionnelle. Commandez des produits adaptés à votre profil alimentaire. Economique . Profitez de bons plans « Antigaspi/ promos » qui se trouvent autour de vous. Rapide. Commandez en quelques clics tout ce qu’il vous plaît. Locale. Soutenez le savoir-faire de nos commerces de proximité. TÉLÉCHARGER WINSHOPPING. LE PETIT PLUS .
Tout savoir sur le retrait de commande Retrait en boutique, drive, click & collect» qu’est-ce que c’est ? Quels sont les avantages du retrait en magasin ? Économisez les frais de port en vous déplaçant Réservez votre produit avant de vous déplacer en magasin Bénéficiez d’un choix plus large avec un retrait en boutique Favorisez vos commerces de proximité grâce au click & collect» Retrait en boutique quels sont vos droits ? Retrait en boutique, drive, click & collect» qu’est-ce que c’est ? Qu’on parle de retrait en boutique, drive ou click & collect», chacun de ces termes se réfère à une même pratique de vente qui consiste pour le consommateur à acheter un bien à distance internet, téléphone ou catalogue et de venir ensuite le retirer en magasin. Cette modalité d’achat se distingue donc de la vente en ligne classique en raison de l’absence de livraison. Quels sont les avantages du retrait en magasin ? Économisez les frais de port en vous déplaçant Contrairement à un achat en ligne classique, opter pour le retrait en magasin ne s’accompagne pas d’une livraison du bien acheté. Aussi, vous n’aurez logiquement pas à vous acquitter de frais de port. Réservez votre produit avant de vous déplacer en magasin Grâce au click & collect», vous ne vous déplacerez plus pour rien ! Le retrait en magasin vous permet en effet de vous assurer de la disponibilité du produit que vous souhaitez acheter et de le réserver avant de vous déplacer. Bénéficiez d’un choix plus large avec un retrait en boutique Lorsque le vendeur auprès duquel vous effectuez votre commande dispose de plusieurs points de vente au sein de votre ville par exemple, choisir le retrait de commande plutôt que l’achat physique vous permet d’avoir accès, par le biais de son site en ligne notamment, à l’ensemble de son catalogue. Une fois l’objet convoité repéré, il ne reste plus qu’à l'acheter en ligne et venir le récupérer en magasin. Favorisez vos commerces de proximité grâce au click & collect» Opter pour le retrait de commande vous permet de consommer local, en achetant auprès de commerçants de proximité tout en bénéficiant du confort de l’achat à distance. Plusieurs initiatives permettent de localiser autour de vous les commerçants qui pratiquent le retrait de commande. Certaines communes ont développé des cartes, accessibles sur leurs sites internet, qui permettent de localiser les commerçants proposant le retrait de commande, comme Montpellier, Ajaccio ou Paris. En plus de ces initiatives locales, vous pouvez aussi retrouver les coordonnées de l’ensemble des librairies proposant le click & collect» en France Carte des libraires proposant le click & collect» Par ailleurs, vous pouvez aussi accéder à l'annuaire des plateformes de l'économie sociale et solidaire afin de faire des achats directement récupérables auprès des producteurs ou livrables à domicile Annuaire des plateformes responsables Retrait en boutique quels sont vos droits ? Si vous optez pour le click & collect», vous bénéficiez du même délai de rétractation que celui offert lors d’une vente à distance. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes DGCCRF rappelle que la vente à distance est définie par le mode de conclusion du contrat ». Dans le cadre d’un retrait de commande, la conclusion du contrat est effectuée à distance. En effet, l’article L. 121-16 du Code de la consommation indique que tout contrat conclu entre un professionnel et un consommateur […] sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance » est considéré comme un contrat à distance. Ainsi, dans le cadre d’un achat en ligne ou par téléphone suivi d’un retrait en boutique, vous bénéficiez de 14 jours pour vous rétracter et retourner le bien acheté si vous changez d’avis. Tout savoir sur le délai de rétractation dans le cadre d’une vente à distance
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Invité de Good Morning Business ce lundi, le secrétaire général du Syndicat des indépendants, Marc Sanchez, a réclamé des aides "immédiates" et "très concrètes" pour sauver les petits fermeture des rayons dédiés aux produits jugés "non essentiels" dans les grandes surfaces va-t-elle satisfaire les petits commerçants? Pas sûr. Invité ce lundi matin sur BFM Business, Marc Sanchez, secrétaire général du Syndicat des indépedants a indiqué que les annonces du Premier ministre dimanche n'avaient "pas vocation à rassurer beaucoup de ses adhérents"."Nous demandions la possibilité de rester ouverts avec un respect total, voire une accentuation, des protocoles sanitaires, parce qu'on n'a toujours pas la preuve que c'est dans nos commerces, dans nos entreprises de proximité, que le virus se développe de manière maximale", a-t-il digitalisation loin d'être évidenteReste la possibilité pour les petits commerçants de s'orienter vers le click and collect via une plateforme en ligne mais "la digitalisation des commerces de proximité, c'est par définition la fin des commerces de proximité", a ajouté Marc Sanchez."Le commerce de proximité, c'est une entreprise de contact, pas une entreprise de e-commerce. Il y a des market place qui font ça très bien et qui vont se régaler parce qu'aujourd'hui, demander à une entreprise de chaussures ou de jouets, de mettre en place une plateforme, un site web en trois jours pour écouler son stock ... qu'elle n'aura vraisemblablement pas la possibilité d'écouler, c'est juste une plaisanterie", a-t-il aides "immédiates" et "très concrètes" réclaméesEt "même dans l'hypothèse où il y aurait une évolution, elle ne peut s'inscrire que dans un moyen-long terme, pas dans la situation de crise qu'on vit aujourd'hui", a encore déclaré le secrétaire général du Syndicat des indépendants. Par ailleurs, l'enveloppe de 100 millions d'euros allouée par le gouvernement pour soutenir la digitalisation des petits commerces est selon lui "dérisoire par rapport au nombre d'entreprises qui pourraient être concernées par ce type de mesure".Le Syndicat des indépendants réclame surtout des aides "immédiates" et "très concrètes", dont le doublement du plafond du fonds de solidarité de 1500 à 3000 euros pour les TPE avec un versement systématique à toutes les entreprises ayant perdu plus de 50% de leur chiffre d'affaires.
Inciterles clients à continuer leurs achats dans des commerces de proximité. L'exemple illustre la réactivité des commerces de proximité confrontés à nouveau à une période de fermeture Ils ont aussi tiré les leçons du premier confinement. Et vu que les solutions informatiques permettant le click & collect, la livraison ou la vente par Internet devenaient plus
Acheter sur une Marketplace locale e Commerce de proximité Définition du commerce de proximité Définition d'une marketplace locale e-commerce de proximité Acheter Local / Shopping local via une marketplace Le succès d'une place de marché locale ? Un e-commerce de proximité ! Liste des commerces à proximité de chez moi / autour de ma position Optimiser les distances globales pour un ecommerce de proximité plus green ! E-commerce de proximité & Click and collect Caisse enregistreuse Synchronisation Commerce local et online Marketplace locale et livraison locale / collaborative des courses Cocote et son service de digitalisation des e-commerces de proximité Avenir des Marketplaces locales / digitalisation des commerçants Liste des plateformes de proximité - shopping local Web to Store Magasin connecté + commerce à proximité E commerce de proximité one stop shop ! Marketplace territoire / collectivités pour acheter local - Commerce de proximité Marketplace locale ou plateforme de commerce de proximité, zoom sur ce qui se cache derrière ce terme qui revient de plus en plus fréquemment suite aux différentes périodes de confinement. Définition du commerce de proximitéLe commerce de proximité désigne les commerces de vente au détail qui sont géographiquement rapprochés du consommateur. Le commerce de proximité peux tout-aussi bien être physique achat sur place en magasin, boutiques que digital click and collect, livraison locale ou les deux phygital. Une marketplace locale fait la promotion du commerce de proximité en y ajoutant le complément digital, on parle alors d' ecommerce de proximité avec un parcours d'achat ropo , une approche web to store orientée seo local. Définition d'une marketplace locale e-commerce de proximitéUne marketplace locale est une place de marché qui met en relation les consommateurs et les commerçants situés à proximité e-commerce de proximité. On parle également de plateforme de proximité ou e-commerce de proximité favorisant le commerce de proximité. La proximité peut se faire selon la ville ou bien la géolocalisation des consommateurs par rapport aux marchands proposant un service de livraison ou de collecte sur des circuits dit marketplace dit site de vente en ligne e-commerçants, achat en ligne avec panier mais également vente sur place et click and de 70% des consommateurs indiquent qu'ils sont plus susceptibles de soutenir le commerce local et le petit commerce s'il a une présence en ligne. Plus de 80% des commerçants qui se digitalisent web to store / stratégie ROPO research online, purchase offline observent un impact positif sur leur point de ventes / boutiques physiques. Tester le shopping local sur Cocote ! Acheter Local / Shopping local via une marketplace Acheter sur une marketplace de proximité comme Cocote marketplace française et plateforme de proximité du commerce en ligne permet de privilégier un commerce local et cela pour plusieurs raisons L'achat de proximité auprès d'enseignes locales renforce la dynamique et la vie locale par un mécanisme de revitalisation du lien social et la création de pôles de vie. Les marchands, commerçants dont des produits locaux direct producteurs sont des tpe/pme françaises qui payent leur impôt en France Le bilan carbone est en général bien meilleur livraison à domicile locale plus courte, vous profitez de votre trajet habituel pour récupération en click & collect etc. La qualité ex fraîcheur en commerce alimentaire de proximité des points de vente de proximité est en général de dark store quick commerce ou d'entrepôts de fulfilment, le stock retail est celui de nos marchands. Rapidité de la collecte du commerce de détail ex quelques heures en click and collectÉquité fiscale et équité de visibilité selon la nature des marchands producteurs, artisanat, petits commerces, épiceries, supérettes, grandes enseignes / grandes surfaces type supermarchés, hypermarchés en grande distribution car l'emplacement géographique associé est le critère de distinction commerce rural, unités urbaines, centres commerciauxRéférencement naturel local pour un développement organiqueUne relation Client/Marchand plus pérenne pour les magasins de proximité une fidélité client plus grande, quotidienneté de l'offre commerciale, bouche à oreille client. Le succès d'une place de marché locale ? Un e-commerce de proximité !Le succès d'une marketplace locale est étroitement lié à son nombre de commerçants et produits géolocalisés actifs par ville. En effet, dès qu'une majorité de commerçants passe par une marketplace locale sur une localité précise, l'offre devient assez riche pour que les utilisateurs passent par cette dernière pour leur achats associées à cette localité. On voit d'ailleurs de plus en plus d'initiatives locales de marketplaces en e-commerce de proximité centrées autour de villes / bourgs spécifiques telles que Ales of course, Place Vendée liste complète des marketplace localesLe commerce de proximité s'applique généralement au commerce de centre-ville avec une bonne zone de chalandise en centre-bourg, halle, magasins populaires de zone commerciale, commerces alimentaires de nécessité boulangeries, boucheries, primeur fruits et légumes, épicerie supérette produits alimentaires, supermarché.. mode / Habillement boutique de vêtements, cafés, tabacs, bricolage.. mais s'applique aussi aux commerçants et artisans aux métiers plus spécifiques dont la visibilité n'est pas nécessairement élevée positionnement dans la banlieue proche et permet de donner de la visibilité locale à ces commerce de proximité lui fait fi des distances et présente un interêt aussi bien pour les communes rurales que pour les commerces du l'e-commerce de proximité permet d'apporter des clients population rurale ou urbaine aux commerces indépendants sans ouvrir un commerce avec une devanture / vitrine de magasin pensons à ce sujet que l'e-commerce sera vecteur de création d'entreprise et de commerçants locaux en milieu rural pour mieux répondre aux attentes des commerces et services de proximité ont aussi l'avantage de mieux fidéliser. Les enseignes de proximité ont en effet un rapport privilégié avec leurs clients en terme d'accueil et de service exemple sav Liste des commerces à proximité de chez moi / autour de ma positionLe commerce de proximité a toujours existé et par définition considère le commerce à proximité des offres par rapport à la position de l'utilisateur. Le commerce de proximité au sens classique présente plusieurs limitations / freins que le e-commerce de proximité règle Disponibilité des offres en stock? Caractéristiques de l'offre ? exemple prix, garanties...Adéquation technico-fonctionnelle de produit au besoin ?Horaires d'ouvertures / congés marchand / fermetures exceptionnelles le commerce est-il ouvert ?Un consommateur n'est pas garanti que son déplacement aussi local soit-il soit couronné de succès pour ces raisons et c'est ce qui fait tout l’intérêt du e-commerce de proximité en présentant au consommateur plus de détail sur le magasin de proximité et cela explique pourquoi plus de 70% des consommateurs indiquent qu'ils sont plus susceptibles de soutenir le commerce local s'il a une présence en les distances globales pour un ecommerce de proximité plus green !En ecommerce, il y a une règle simple qui permet d'aller vers un commerce plus green et qui consiste à optimiser le parcours global des marchandises "parcours sourcing production + parcours livraison" C'est du bon sens et cela revient à faire le calcul et à optimiser les distances globales tout simplement au niveau de l'approvisionnement et de la collecte/collecte exemples du plus au moins green sourcing / production locale + livraison locale sourcing / production nationale palette + livraison localesourcing / production internationale palette + livraison localesourcing international en dropshipping + livraison nationale..Cocote fait ce calcul automatiquement par offre avec un eco-score + d'autres critères.si le sujet vous intéresse, nous vous invitons à lire la course folle des entrepôts du ecommerceE-commerce de proximité & Click and collect Le click and collect fait partie intégrante du fonctionnement d'une marketplace locale car il permet de récuperer sa commande très rapidement sans devoir payer de frais de intègre ce mode de collecte ainsi que les délais de mise à disposition selon les planning des marchands. Caisse enregistreuse Synchronisation Commerce local et onlineL'omnicanalité, c'est pouvoir distribuer sur plusieurs canaux tout en gardant une interopérabilité et synchronisation des données centrales produits, prix, stock...Le nerf de la guerre pour une marketplace locale est de pouvoir interfacer les données physiques locales d'un magasin avec le virtuel / online et pour cela, rien de mieux que la bonne vieille caisse enregistreuse du marchand Les caisses enregistreuses modernes exemple Kerawen sont compatibles avec les CMS e-commerce du type Prestashop, Magento, Woocommerce et réalisent une synchronisation export / import des produits & conséquent toute marketplace compatible avec ces CMS ce qui est le cas de Cocote plugins CMS Cocote disposant d'un plugin de mise à jour quasi temps réel fait automatiquement le pont entre le commerce physique et virtuel marketplace / ecommerce. Marketplace locale et livraison locale / collaborative des courses Une marketplace locale est une solution digitale qui permet aux commerçants de proposer un service premium à ses acheteurs locaux en leur proposant par exemple la livraison gratuite en quelques heures par ses soins ou en passant par de la livraison collaborative ou bien la livraison locale par le marchandAcheter sur une marketplace locale comme Cocote permet à ses utilisateurs une livraison de leurs courses à domicile locale / nationale. Cocote et son service de digitalisation des e-commerces de proximité Cocote propose un service de marketplace locale / digitalisation des commerçant complet pour des villes plus intelligentes smart city Vente en ligne sites e-commerce compatible click and collect, livraison par le marchand ou livraison collaborative colivraisonCréneaux horaires de réservation utilisateur click n collect, livraison marchand optimisés par automatique SMS click and collect dès que la commande est prête Compatible Vente sur place Compatible multi-magasins / entrepôts Livraison locale à proximité et commande restreinte dans un rayon Plus de 30000 villes françaises gérées et un référencement local SAV marchandPublicité locale qualitative de vos offresLa marketplace Cocote met en place également du geofencing ou géorepérage pour notifier les utilisateurs des promos , nouveaux produits ou newsletters marchands à automatique du green cashback et fidélité utilisateur. Géolocalisation de l'utilisateur et recherche par proximitéPlugin sites marchands temps réel cms open source prestashop, magento, cms wordpress woocommerce, saas shopify.. , APIpas de limites de volume sur le catalogue de produits Et toujours un pricing équitable fonctionnement avec une commission à partir de 3% moins cher qu'un code de réduction. Avenir des Marketplaces locales / digitalisation des commerçantsLes offres marketplaces locales permettant la digitalisation des commerçants de proximité restent encore anecdotiques par rapport aux volumes de vente et catalogues des marketplaces classiques mais le mouvement tend à s'inverser progressivement car le consommateur exige à juste titre de plus en plus de traçabilité sur ses achats et souhaite privilégier également une consommation plus responsable et locale à proximité de lui. Les plateformes de proximité ont donc un avenir prometteur comme on a pu le remarquer pendant les périodes de confinement des plateformes de proximité - shopping localCocote est une marketplace locale "commerce à proximité" shopping local parmi de nombreuses plateformes digitales du commerce de proximité, retrouvez la liste complète des marketplaces locales. Vous trouverez également des ressources intéressantes sur les plateformes publiques telles que catalogue numérique et localement dans les CCI chambre de commerce et d'industrie, chambre de métiers, commerce et de l'artisanat, au niveau des associations de to Store Magasin connecté + commerce à proximitéCocote est un outil e-commerce de proximité adapté à une stratégie des marchands web to store qui souhaitent transformer leur magasin en magasin connecté et ainsi combiner le commerce de proximité avec le commerce de proximité one stop shop !Cocote est une marketplace one stop shop qui combine commerce national + commerce de proximité en b2c mais aussi en c2c marketplace petites annonces pour promouvoir un achat local de seconde main en reconsommation et une marketplace territoire / collectivités pour acheter local - Commerce de proximitéCocote dispose d'un programme marketplace collectivité pour proposer l'offre de proximité de Cocote aux marchands des collectivités ville, communauté de commune, département, région, territoiresIl existe des aides afin de permettre aux collectivités de développer une marketplace adaptée aux commerçants de leur type de solution marketplace territoire des commerçants est intéressant car permet de promouvoir le commerce à proximité et l'économie locale en fédérant les marchands comme avec notre programme d'asilage des colis et les habitants de la région/ est une marketplace généraliste mais avant tout verticale / spécialisée par ville/région et qui dispose d'une notoriété grandissante en tant que marketplace locale et alternative à Amazon et une alternative au quick commerce dévitalisant nos centres-villesAmazon qui d'ailleurs semble aussi s'engager dans la voie du commerce local avec le lancement test d'Amazon Local Selling aux États-Unis visant à mettre à disposition le clic n collect et la livraison locale par le marchand. Il peut être ainsi intéressant en tant que responsable de collectivités de promouvoir Cocote auprès des commerçants de votre région/ville/ autre possibilité est de lancer une marketplace de proximité en utilisant des solutions marketplace deux écoles ici marketplace saas ou open source? mais il faut savoir que le coût d'un projet de place de marché est relativement important pour la création / maintenance sans compter la partie marketing / communication qui est tout aussi importante pour le succès d'un tel projet. Marketplace par ville
Accueil> Pratique > Commerces, services et associations > Commerces et magasins > Magasins de proximité Nous utilisons les cookies pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Pour se conformer à la nouvelle directive concernant la vie privée, nous devons vous demander votre consentement pour sauvegarder des cookies sur votre ordinateur.
Digitalisez votre commerce grâce au Click & Collect Réduction des coûts Pas de frais d'expédition et de logistique à clients ne seront plus freinés pas les frais de livraison grâce au Click & Collect. Adaptation aux nouveaux modes de consommation Les temps changent et il est important de diversifier ses canaux de distribution afin de s'adapter au mieux aux nouveaux modes de consommation des clients Développement de votre clientèle Le Click & Collect attirera des clients n'ayant jamais visité votre boutique auparavant. Cela pourra donc augmenter vos visites avec la possibilité de faire des ventes additionnelles. Fidélisation de votre clientèle Aujourd'hui, vos clients cherchent de plus en plus la simplicité. Proposer le Click & Collect sur votre boutique en ligne permettra de garder vos clients en ligne, pour les amener dans votre boutique physique, et inversement. Click & Collect Un bon compromis entre commerce physique et e-commerce Il vous permet d'aller chercher un nouveau type de clientèle sur internet et les amener dans votre boutique physique lorsqu'ils viendront récupérer leur colis. Nous vous accompagnons entre autres sur ✔️ Paramétrage de vos différents points de vente✔️ Réflexion de la partie logistique Comment ça marche un Click & Collect ? client choisit son article en ligne et sélectionne le service Click & Collect effectue son paiement en ligne recevez ensuite une alerte et préparez le colis client vient récupérer sa commande directement dans votre magasin FAQ Questions fréquemment posées Tout dépendra du nombre de magasins physiques dans lesquels vous allez proposer le Click & Collect ainsi que toute la logistique autour. Cependant, pour une boutique physique, cela peu nécessiter quelques heures de paramétrage sur la boutique en ligne pour lancer le Click & Collect. Il n’est pas nécessaire d’avoir un site internet pour installer un système de Click and Collect. De nombreux commerçants proposent par exemple le Click and Collect sur leurs réseaux sociaux. Etowline vous accompagne dans la mise en place de celui-ci. Tout dépendra bien évidemment du nombre de boutiques physiques dont vous disposez ainsi que de la partie logistique de votre magasin. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’un de nos experts. Non ! Voici une fausse idée reçue, vous pouvez mettre en place un système de Click & Collect sur vos réseaux sociaux par exemple. Pour toute question ou demande de devis Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous
Trouvezet contactez un Point Relais® Click and Collect à proximité de Chenôve (21300) : description, activités, accès, zone d'intervention, tarifs, galerie. Mon compte; J'INSCRIS MON COMMERCE ; Mon compte; Inscription; J'INSCRIS MON COMMERCE Rechercher. Annuaire Mondial Relay; Bourgogne-Franche-Comté; Côte-d'or; Chenôve 12 Points Relais® Click and
Veille Artisanat Nouveaux marchés - Tendances de consommation Dynamiser un commerce de proximité par le click and collect Le click and collect constitue un moyen efficace de dynamiser un commerce de proximité, en apportant un nouveau service sans perdre en fréquentation physique. Des plateformes commerciales permettent aux artisans d'une même thématique de proposer leurs produits, moyennant un engagement financier annuel a minima. Certains logiciels de caisse synchronisent également les produits du magasin sur la boutique en ligne, tandis que d'autres prestataires fournissent des solutions clé en main, du site web à la caisse. Sources Click & collect le mode d'achat 100 % avantageux / Flayeux Isabelle .- in Monde des artisans Le [ ], n° 124, 01/05/2018, 3p.
CLICKAND COLLECT. AUTRE. Si non, avez-vous pensé à utiliser un outil numérique pour augmenter vos ventes ? Pensez-vous que le digital peut aider le commerce de proximité ? Connaissez-vous une plateforme de click and collect ? Si oui, laquelle ? Seriez-vous intéressé par une solution de click and collect dédié aux commerces de proximité ? Si oui, quel prix seriez
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Lautorisation du “click and collect” (ou “cliquez-collectez” en français) constitue un relais d’activité très précieux pour les commerçants contraints de fermer leurs portes. C’est le cas notamment des bars,
Click & Collect Progial Soucieux de toujours être au plus près des besoins de nos clients nous avons développé notre propre solution de Click and Collect. Démarquez vous de vos concurrents et proposez à vos clients une solution complète de commande en ligne. Notre solution de Click and Collect est adossée à nos solutions d'encaissement et de gestion. Qu'est-ce que le Click and Collect ? Le Click & Collect permet à vos clients de commander en ligne et de venir récupérer leur commande directement dans le point de vente ou de retrait de leur choix. Les clients commandent des produits disponibles en magasin pour un retrait quelques heures après l'achat. Le Click & Collect c'est le e-commerce mis à la disposition du commerce de proximité. Notre solution permet d'ailleurs de combiner les deux. Les avantages pour vous Réduire les files d'attentes dans vos magasins Offrir à vos clients un nouveau service Profiter d'une nouvelle visibilité Fidéliser votre clientèle Réduisez les pertes par la promotion des invendus Les avantages pour vos clients Gagner du temps Remplir tranquillement son panier Pas de frais de livraison Plus besoin de monnaie Paiement en ligne Le client se connecte sur votre site Il choisit son magasin ou point de retrait Il termine sa commande par un paiement sécurisé Il récupère sa commande directement en magasin Un service de Click and Collect complet Click & Collect Passez commande sur pc, tablette et smartphone Mono et multi-magasins Paiement sécurisé via un module de banque HébergementMaintenance Serveurs professionnels de grande capacité Vos données sont en sécurité Nous veillons à la disponibilité et à la mise à jour de votre site Nom de domaine Votre domaine en .progial / .fr / .com / ... Création de boîtes mail sur votre domaine Renouvellement tous les ans Formation Devenez autonome Formation à l'administration de votre site Click and Collect Gestion de vos libellés, commentaires, tarifs, photos en toute simplicité Référencement Soyez visible de vos clients Référencement organique / optimisation de vos contenus Référencement Payant via Google Adwords, idéale pour propulser votre site à ses débuts Allez plus loin grâce à nos autres solutions Le Click & Collect Progial est complètement adossé à nos solutions Iris-Alecto Gestion de l'encaissement et du point de vente BOB Supervision et gestion des réseaux de magasins Mobichef Outil de gestion pour les traiteurs et organisateurs de réception La communication avec notre solution d'encaissement permet une synchronisation parfaite entre les magasins et le site de Click and Collect. En cas de signalement d'une rupture sur un produit en magasin, celui-ci sera automatiquement masqué sur votre site de commande en ligne pour ce magasin. Assurez la promotion de votre Click & Collect grâce à notre pack communication Vous souhaitez lancer votre service de Click & Collect et aimeriez que vos clients en soient informés ? Envie d'une signalétique pour guider les clients vers vos points de retrait ? Notre service de communication est à votre écoute pour la création de vos visuels personnalisés. Notre pack comprend la création de 4000 Flyers 3 Autocolants 1 oriflamme Convaincu par notre solution de Click & Collect ? © 2019 Progial Informatique - Éditeur intégrateur de logiciels Tous droits réservés.
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